Politiques Officielles – E‑Sell Shop

Politique de Retour & Remboursement

Chez E‑Sell Shop, votre satisfaction est notre priorité. Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut produit ou de non‑conformité à la livraison.

Cas acceptés :

• Produit reçu défectueux
• Produit ne correspondant pas à la commande
• Produit endommagé pendant le transport

Délai :

Vous disposez de 48 heures après réception pour signaler tout problème.

Procédure :

• Envoyer une photo/vidéo du produit concerné
• Décrire le problème rencontré
• Envoyer le tout à : talladrame514@gmail.com

Remboursement :

En cas de validation du défaut, vous pouvez choisir :

• Un échange
• Un remboursement complet

Les produits utilisés, cassés ou endommagés après réception ne sont pas remboursables.

Conditions Générales d’Utilisation

En utilisant notre site E‑Sell Shop, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation.

1. Utilisation du site

Vous vous engagez à ne pas :

• Usurper l’identité d’une autre personne
• Tenter de perturber les services du site
• Utiliser nos contenus sans autorisation

2. Commandes et paiements

Les commandes sont confirmées par appel ou SMS. Le paiement s’effectue à la livraison partout au Sénégal.

3. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables en cas de mauvaise utilisation des produits ou de dommages causés par un usage non conforme.

4. Modification des conditions

Les conditions peuvent être modifiées à tout moment pour améliorer le service. Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.

Politique de Confidentialité

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la livraison, au support client et à l’amélioration du service.

• Données collectées : nom, numéro, adresse, email, historique de commandes
• Nous ne partageons jamais vos données à des tiers non autorisés
• Vous pouvez demander modification ou suppression de vos données

Contact pour toute demande : talladrame514@gmail.com